構建高效投訴舉報體系　當好企業發展的“老娘舅”——寧波市營商環境投訴監督中心領導蒞臨寧波涂協考察調研

　　為致力于當好企業健康發展的“老娘舅”，探索構建常態化、系統化、全鏈條、高效率的營商環境投訴舉報處理體系，不斷提升各類市場主體的獲得感和滿意度，打造更優的營商環境，反映企業在生產經營過程中的困難與心聲，助力企業更快更好地發展。11月24日，在寧波市營商環境投訴監督中心王鳴濤處長的帶領下，市紀委監委駐中心一級調研員胡新鎖、市司法局駐中心調研員黃金順、中心聯絡員屠恩波一行領導蒞臨寧波涂料與涂裝行業協會考察調研，受到了寧波涂協吳曉明秘書長和秘書處全體成員的熱烈歡迎！

　　在協會會議室召開了交流座談會，就寧波市涂料與涂裝行業的營商環境展開調研探討。

　　座談會上，王鳴濤處長表示寧波是民營經濟大市，市場主體超過100萬家，市委、市政府高度重視營商環境建設，持續推進政務服務標準化、規范化、便捷化，積極營造公平競爭、風清氣正的市場環境。為更好的反映企業的訴求，改變“投訴無門”的狀況，今年9月成立了由寧波市委、市政府直管的“寧波市營商環境投訴監督中心”，此行來到寧波市涂料與涂裝行業協會是為借助協會這一平臺，進行行業調研，了解涂料、涂裝企業在生產經營過程中遇到的難點與困境，更好促進企業的發展，行業的發展。

　　并指出為使企業能夠更加便捷反映問題，開設了4個反映營銷環境問題的投訴渠道，一是來電、二是來信、三是來訪、四是網絡。同時中心還高度重視辦事效率，能夠為企業在3個工作日內研判問題，7個工作日內轉辦到具體單位，22個工作日內辦結，更加全面高效地為企業服務。

　　市紀委監委駐中心胡新鎖一級調研員表示，為加快打造國際一流的營商環境，寧波市營商環境投訴監督中心應運而生。該中心作為專職負責營商環境投訴監督的議事協調機構，統籌了全市行政執法監督、檢察法律監督和紀檢監察監督中有關營商環境建設的部分職能和力量。寧波在全國首創了這一做法，讓服務更便捷，見實效。

　　吳曉明秘書長對寧波市營商環境投訴監督中心領導一行蒞臨協會表示熱烈的歡迎，對寧波涂料行業的產業現狀和協會概況作了介紹和說明。對市委市政府成立營商環境投訴監督中心表示由衷的感謝，能夠為企業尋找到一條發聲的途徑，幫助企業解決實際的困難，助力企業和行業更好地成長和發展。

　　同時，吳曉明秘書長反映了協會通過對行業的調研和會員企業反映的營商環境問題，特別是?；穫}儲的短缺和運輸困難、油漆市場拆除后的安全經營問題、低價競爭導致產品質量下降、入選優質產品目錄企業和高標準產品希望得到政府部門的推廣支持等問題。

　　最后，雙方就行業發展難題展開了探討，下步協會將積極向會員企業宣貫本次調研座談會的會議精神，并組織召開企業座談會，更好地促進問題的解決。

　　寧波市營商環境投訴監督中心王鳴濤處長一行還參觀了協會組織管理區和工作展示區，并對協會的工作和精細化管理表示認可和贊揚。