大數據時代 家具行業或需要整合思維

　　當你在網上瀏覽一個網頁時，你就產生了一個數據，你瀏覽的網頁頻次及網站偏好、網購記錄等都將出現在后臺數據庫中;而當你擁有一臺手機時，從開機到關機，你的位置，信號強度，忙閑狀態等信息數據都將出現在運營商的網絡里……

　　試想，單舉你的手機為例，運營商可以通過對你手機的信息進行分析，知道你親人朋友的電話號碼，你幾時開機、關機，你的作息習慣是什么，你幾時固定出現在某個地方，出行工具是什么等等。在一定意義上，只要運營商想知道，他都可以通過你的手機獲得相應信息。

　　當講到這時，很多人會憤怒。在信息化方便生活的同時，也在逐步瓦解自身“隱私”，個人習慣、愛好就這樣暴露在了陌生人的眼前，更可怕的是你還不知道他們會用這些數據來做什么。但你改變不了這種現狀，因為在信息化時代你不可能離開互聯網和手機。

　　相比消費者的無奈，對于營銷人員來說，大數據時代的來臨，整合營銷傳播活動是可喜的，它將帶來前所未有的機遇。如上文所說，在大數據時代，如果你有一個平臺，你就可以輕而易舉知道目標受眾的“定位”信息，再加以收集、整合和分析，就可以得出相應的營銷手段。

　　所以，不得不說在大數據時代，你大整合的思維模式。

　　下面，可以看兩個案例：

　　Target如何找到目標受眾?

　　Target是美國第二大超市，在消費者心中，Target主要賣日常用品，但其實Target也有高盈利的孕婦產品，但一般孕婦都不會在賣日常雜物的Target里購買孕婦用品，而是偏好孕婦專賣店。孕婦產品銷售不出去，Target希望找到方法把這部分客人從專賣店截下來，這需要在所有專賣店對孕婦展開營銷前知道哪位顧客懷孕了，提前找出這位顧客，因為一旦顧客生下小孩，出生記錄就會被公開，在這時再來對顧客進行宣傳，為時已晚。

　　關鍵點就在于，怎么知道懷孕的信息，懷孕是很私密的事，可以通過什么途徑去獲得這部分信息?偶然一次調查，讓Target工作人員發現，以前舉辦的一個迎嬰會的登記表登記了顧客的許多消費信息，通過對這部分信息進行整合后，工作人員察覺許多孕婦會在2個妊娠期的時候開始買許多大包裝的無香味護手霜;在懷孕的最初20周時大量購買補充鈣、鎂、鋅的善存片之類的保健品等，通過這些特征，Target在商場中準確猜測到顧客的懷孕情況，并提早把孕婦優惠廣告發到這部分顧客手中，早一步于其他公司圈定了目標受眾。當然，通過這次數據的整合和分析，Target的孕期用品果然帶來火熱的銷售。

　　看似Target要找到自己的目標受眾很難，但通過對數據的整合，問題顯然輕易得到了解決。

　　耐克的社交網絡的威力

　　耐克在中國屬高檔服務品類，部分消費者仍以擁有一雙耐克鞋為榮。在耐克的產品品種中，跑步鞋一直占比例比較大，之所以讓跑步鞋成為耐克的主力軍，耐克顯然有足夠的數據支撐。從2005年開始，耐克就開始看重社交媒體，不僅利用Facebook、QQ等平臺來建立社區，還針對不同的市場，利用當地最適合的社交平臺進行推廣。

　　經過多年的發展，才有了Nike+平臺數字營銷模式。據了解，這個平臺關鍵在于增強了與消費者的互動，并通過檢測、處理消費者信息實現對客戶更為個性化的服務。當然通過對這個平臺上消費者所留下的意見、數據等進行分析，耐克得出了跑鞋在消費者中反饋狂熱的結論，這樣就輕而易舉的知道了推廣和生產的偏重所在。

　　只要有這個平臺，耐克可以隨時知道目標受眾的相關數據，也保證了自身在大數據時代下的競爭力和在整合中取得較大的市場份額。

　　這種通過平臺來獲得數據的方法在互聯網時代相當適用，如果應用的好，不僅可以變成溝通交流的平臺，還將成為宣傳的一個渠道。

　　家具行業的大數據時代

　　如果把大數據局限于互聯網和手機等行業，那就是一種思維的局限。對數據進行整合，得出相應的營銷方法，放在任何行業都適用。

　　在家具行業，賣場是商家離消費者最近的地方，賣場每天也都將產生大量的數據。在一家家具店面，每天進入店面的人數是多少，以哪類人群為主，哪個時間段顧客量最大，哪類產品銷售情況最理想，在導購員介紹時，顧客買與不買的原因又是什么等等。每一個消費行為的背后都是一次數據的產生，但更多店面沒有對這部分數據進行詳細的記錄，更多的是籠統的概括。由于沒有記錄，數據不準確，當然也就不會到達整合數據這一環節。

　　相比而言，這種對于數據的收集、整合和分析的思維對于家具行業來說還比較欠缺。特別表現在產品設計上。上文所說耐克曾根據社交平臺上的信息來進行產品創新，先人一步提出夜跑的概念，從而生產出加入了夜光元素的鞋子，這是整合數據的結果。但很多的家具產品設計一般是“東拼西湊”設計概念，設計師也許更擔心的是怎么區別于模仿的產品，防止被投訴而不是收集、整合目標受眾對于產品的真實需求，這就是差別所在。

　　曾有位管理學家說過：“市場營銷的目的是充分認識和了解消費者，讓產品和服務滿足消費者的需求，不用推銷消費者就會主動購買?！钡从^家具業的營銷，只停留在打價格戰等的初始階段，更多想著怎么賣出產品，而忘了細想這是不是顧客想要的產品。

　　在大數據時代，家具人需要整合思維，如何做好整合，首先一步就是如何獲得數據。目前家具行業跟消費者最直接的交流主要體現在賣場的交易過程中，類似于耐克一樣的社交平臺幾乎沒有，即便如此，在賣場的交易過程中你學會了獲得數據，整合數據，相信你就比別人先行了一步。