嘉寶莉：優質服務是支撐企業前進的靈魂

　　在近期舉辦的中國涂料工業協會頒獎盛典上，嘉寶莉化工集團股份有限公司(以下簡稱“嘉寶莉”)獲得了中國建筑涂料名牌獎、中國木器類涂料名牌獎和中國涂料行業最具發展潛力獎等多個獎項。因同時獲得了多個獎項，嘉寶莉一度成為眾多媒體爭相報道的企業。

獲獎企業代表合影留念

　　據記者了解，嘉寶莉在2013年銷售額已經達到了30億元。是什么讓這個成立于九十年代末的企業在競爭異常激烈的市場環境中，始終保持著絕對的優勢呢?

　　嘉寶莉化工集團股份有限公司副總裁龍平告訴記者，絕對過硬的質量、溫暖貼心的服務、人性且高效的管理，這三點是支撐著嘉寶莉一路走來能夠克服各種困難始終向前的根本原因。

　　“如果把嘉寶莉比喻為一個人的話，那么質量就是這個人的骨骼，有了質量才能撐起這個整體。服務就是這個人的靈魂，它是讓這個人活起來，并且賦予人思想的關鍵因素。作為一個完整的人來說，這兩點中無論是哪一個都是必不可少的?！痹诮邮苡浾卟稍L時，龍平形象的向記者這樣介紹。

　　自2011年起，嘉寶莉連年上榜全球涂料50強，2011年位列第41名，2013年位列第36名。在之前一些媒體的報道中，嘉寶莉曾經提出了自己目標：到2020實現百億元的銷售規模。眾所周知，目前我國涂料市場同赤化較為嚴重、市場競爭十分激烈，那么在這種情況下，嘉寶莉給自己制定了在未來5—6年的時間，銷售額翻三番的目標，確實讓一些人覺得不可思議，同行業其他企業的負責人甚至表示這個目標太大膽了。對此，龍平說：“從1999年建廠開始，嘉寶莉走過的每一步都是不平凡的，我們在制定每一個工作計劃、目標時都是經過了充分的論證，并且多次開會討論過的。很多人乍一聽覺得這個百億元的目標太大了，有點不可思議，但是如果他們了解嘉寶莉的話就會知道這個目標絕對不是我們憑空想象的。目前嘉寶莉集團旗下有嘉寶莉化工集團股份有限公司、廣東嘉寶莉科技材料有限公司、四川嘉寶莉涂料有限公司、上海嘉寶莉涂料有限公司、河北嘉寶莉涂料有限公司、廣東自然涂化工有限公司、上海嘉寶莉建筑節能科技有限公司及江門市正高五金塑料配件有限公司8家一級子公司，員工總數超過了2600人，未來如果有需要我們還會在一些地方建廠以便構建更為廣泛的生產銷售網絡。我們目前的所有努力都是在為了完成這個目標而奮斗?！?/p>

　　“讓家美麗，讓愛放心”，嘉寶莉的這句廣告語已經被眾多的用戶所熟知?，F在，這句話已經不僅僅是一句廣告語，它已經成為了嘉寶莉每一名員工的奮斗目標?！霸趪腊奄|量觀的前提下，嘉寶莉把更多心思用在了服務上。如何做到讓愛放心成為了嘉寶莉高官們密切關注的問題。我們在天貓上開通了嘉寶莉官方旗艦店，這個網店開設的意義已經不僅僅是為了銷售產品，我們更希望它是一個能夠搭建用戶與嘉寶莉之間溝通的一個橋梁，通過這個橋梁，我們可以為用戶提供一種更為新穎、更加貼心的服務，同時我們也希望通過這個平臺傾聽、關注每一個用戶的心聲。對于天貓用戶的每一個評價，嘉寶莉都甚為重視。與銷售額相比，在天貓這個平臺中，我們更希望把一些環保的理念傳達給用戶，用更加溫暖貼心的行動來服務客戶。正因為有著這種考慮，在天貓銷售平臺上，我們特意增加了兒童DIY涂鴉的設計，目的就是讓家里有孩子的顧客更為放心的使用嘉寶莉產品，同時也讓這項原本令人枯燥煩惱的涂刷過程變得生動具體，而且能夠成為一家人更好的溝通玩耍的方式?！奔螌毨蚣瘓F市場部總經理周長懷告訴記者。

　　目前嘉寶莉在服務方面正在朝360°無死角的方向在努力，對于每個有需求的客戶都會做到合理化的產品設計，對于重點客戶嘉寶莉還會派專人進行一對一的服務。目的就是讓用戶在購買產品后沒有后顧之憂。

　　對于這樣一個精耕細作的企業，我們有理由相信它未來的道路會是一片光明!

嘉寶莉廠房