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立秋，到了裝修好時(shí)候，擺在消費(fèi)者面前的問題依然是：不知該找誰(shuí)，不知有什么新鮮的，更不知能不能省點(diǎn)事、省點(diǎn)心。
似乎從上個(gè)世紀(jì)末開始，國(guó)內(nèi)的裝修模式就沒有發(fā)生過很大變化。盡管出現(xiàn)過各種貌似革新的口號(hào)，但換湯不換藥的事實(shí)沒有改變。
從前是簡(jiǎn)單的裝修，刷墻、鋪磚、打柜子、擺家具，如今只是把每一項(xiàng)工程做得細(xì)致些;從前零散的工人，現(xiàn)在是流水的裝修隊(duì)以及較規(guī)范的裝修公司。
對(duì)于裝修這件家庭中的大事兒，很多人對(duì)于市場(chǎng)上大多數(shù)裝修公司和現(xiàn)有的裝修模式表示不信任與不放心。那這是不是意味著，傳統(tǒng)的裝修模式該改一改了呢?消費(fèi)者到底愿意為什么樣的裝修方式買賬呢?
消費(fèi)者：鉆進(jìn)營(yíng)銷圈套，最終無奈埋單
都說無商不奸。在中低端市場(chǎng)中，裝修公司之間的折扣戰(zhàn)、套餐戰(zhàn)打得如火如荼，而消費(fèi)者貨比三家后的“明智”其實(shí)也敵不過商家的“精明”。
關(guān)先生在選擇了某某裝飾號(hào)稱“性價(jià)比最優(yōu)”的裝修套餐后發(fā)現(xiàn)，低報(bào)價(jià)的原因便是使用劣質(zhì)主材，隨之而來的是在后續(xù)過程中無數(shù)增項(xiàng)的產(chǎn)生，一點(diǎn)點(diǎn)累積起來發(fā)現(xiàn)，本是想圖個(gè)便宜，最后落得個(gè)高價(jià)不說，施工質(zhì)量也難以保證。
而另一位夏先生表示，水電改造環(huán)節(jié)，他遇到的裝修公司能多賺一分是一分。預(yù)付款并不多收，但在施工環(huán)節(jié)來了勁，借著方便檢修、安全為重的名義，穿墻打洞、上天入地，七拐八繞地就又多收了好幾倍的錢。
對(duì)于上述把戲，一位家裝行業(yè)的負(fù)責(zé)人說，這么多年與形形色色的客戶和品牌商打交道，利益最大化已經(jīng)是心照不宣的共同目標(biāo)了。通常人工費(fèi)會(huì)占總造價(jià)的30%，材料成本占45%，而另外25%則是裝修公司的毛利潤(rùn)。在此基礎(chǔ)上，造價(jià)越高，利潤(rùn)越大。
設(shè)計(jì)師：被迫成為“推銷員”，渴望被尊重
裝修公司的經(jīng)營(yíng)模式就擺在那兒，并不是所有設(shè)計(jì)師都能在這種狀態(tài)下“不忘初心”。這也是近年來裝修公司設(shè)計(jì)人才流失的主要原因之一。與此同時(shí)，與材料商勾結(jié)、拿高額提成的設(shè)計(jì)師也不在少數(shù)，這種根深蒂固的關(guān)系的存在，也只能讓消費(fèi)者默默承受。
在人人都說“輕裝修，重裝飾”的如今，本末倒置為主流的裝修方式依然主導(dǎo)著市場(chǎng)，于是出現(xiàn)了很多“免費(fèi)設(shè)計(jì)”。設(shè)計(jì)真的免費(fèi)么?一位從事設(shè)計(jì)多年的資深人士表示，多數(shù)裝修公司只在做一些表面的處理和裝飾，而對(duì)于空間的把握和改善，往往都是沒有參與或者被動(dòng)參與的。但懂行的消費(fèi)者又不多，所以導(dǎo)致設(shè)計(jì)師更多的是在進(jìn)行房間的裝飾設(shè)計(jì)，并非空間設(shè)計(jì)，久而久之，裝修公司的業(yè)務(wù)員都可以做出效果圖，便不足為奇了。
而與之相呼應(yīng)的是，在對(duì)消費(fèi)者的采訪中，他們大都表示，哪有什么“設(shè)計(jì)”，愿意承受高設(shè)計(jì)費(fèi)的人少之又少。于是，互相失望造就的死循環(huán)逐漸形成。
裝修公司：互聯(lián)網(wǎng)思維介入，希望打破僵局
打破這種僵局，一直是很多人的期待。
對(duì)于裝修這樣一個(gè)集中度較低的行業(yè)，3.8萬(wàn)億的市場(chǎng)中存在著無窮的機(jī)會(huì)。在這樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化程度低且品牌分散的環(huán)境中如何做大做強(qiáng)，是很多裝修公司頭疼的問題。據(jù)了解，有的裝修公司拋棄了過去的模式，推出了整體研發(fā)，將設(shè)計(jì)同裝修、裝飾打包，以“整家”的形式賣給消費(fèi)者。對(duì)于整家概念，速美集屋總經(jīng)理胡光做出了解釋，快節(jié)奏的生活導(dǎo)致很多年輕人沒有時(shí)間和精力在裝修房子上下功夫，他們希望有省心不折騰且價(jià)格優(yōu)惠的裝修方案來為自己解決問題。而速美集屋定制化的家裝剛好以這樣一種新形式存在。一個(gè)家居顧問對(duì)應(yīng)一個(gè)用戶，負(fù)責(zé)跟蹤和溝通裝修的全過程，省去了每天“探班”施工現(xiàn)場(chǎng)的麻煩。同時(shí)，公司并不提供以往的報(bào)價(jià)單，而是用配置單取而代之，通過每平方米的裝修價(jià)格來決定建材、家具等，最終實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的拎包入住。{mafacms:page}
這種改變家裝生活方式的新型裝修模式的亮點(diǎn)在于，它是一個(gè)借助互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的品牌，降低重資產(chǎn)投入，以線上呈現(xiàn)的方式來降低運(yùn)營(yíng)成本。無論是360度的全景效果展示，還是3D虛擬家裝體驗(yàn)館，以及利用手機(jī)APP來實(shí)現(xiàn)的進(jìn)度跟蹤，O2O模式將成為裝修行業(yè)不斷進(jìn)步的動(dòng)力。
家裝：不是一拍腦袋就“變”出來的事兒
裝修究竟是自己親力親為好，還是別人給整體包辦的好?多年來，這個(gè)問題一直都沒有一個(gè)確切答案。裝修公司落后的模式以及利益至上的經(jīng)營(yíng)導(dǎo)致消費(fèi)者的不信任，然而消費(fèi)者是否也該捫心自問，是不是本著對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度來對(duì)待這件家庭大事兒?
“又要好品質(zhì)好服務(wù)，又要超低價(jià)格，消費(fèi)者根本沒把設(shè)計(jì)和人工的無形投入放在眼里。”一位資深家裝設(shè)計(jì)師曾經(jīng)無奈地表示。品質(zhì)與價(jià)格在某種程度上并不是可以同時(shí)擁有的，好在，很多裝修公司在慢慢做出調(diào)整與改變。
家裝不是一拍腦袋變出來的，也無法擺脫人為因素帶來的種種不確定，進(jìn)軍電商應(yīng)該算是在高效率與標(biāo)準(zhǔn)化上勇于嘗試的一件好事兒，而消費(fèi)者究竟能否買賬，設(shè)計(jì)師是否真的能在家裝公司中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，我們還需拭目以待。
