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“雙十一”已經(jīng)落下帷幕，“雙十二”又將開始，那么就順勢再來說說“互聯(lián)網(wǎng)+”、“電商”的那些事兒。如今電子商務(wù)在公眾眼中逐漸消退了神秘光環(huán)，成為人們生活的日常，身在其中的創(chuàng)業(yè)者似乎也回歸理性而不是一味偏執(zhí)，但還是有一撥又一撥的中國年輕人將電商當做創(chuàng)業(yè)的主戰(zhàn)場，時至今日，還有不少人在網(wǎng)上發(fā)聲“馬云改變了我的生活”，可見，電商熱潮并未散去，而它與涂料等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合，至少還是一種趨勢。
實際上，2015年是中國電商發(fā)展史上具有里程碑意義的一年。“互聯(lián)網(wǎng)+”在國家大戰(zhàn)略的層面強勢推動，大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新也是呼嘯而至。但是對于電商，不僅傳統(tǒng)企業(yè)面臨思想上的艱難突破和重點選擇，對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和電商企業(yè)也同樣是如履薄冰。
一方面，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)都已意識到互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，拼的是商品化，電商化的運作能力，供應(yīng)鏈資源整合能力。在涂料電商中，這種比較顯而易見，排名靠前的立邦和多樂士在雙十一前一段時間就進行宣傳推廣，并且推出豐富多樣、適合不同人群的促銷方案，當然在物流配送方面的優(yōu)勢要比許多國內(nèi)的企業(yè)有優(yōu)勢。產(chǎn)品、品牌、服務(wù)、物流......這些要素環(huán)環(huán)相扣，在電商領(lǐng)域中任何一個是短板都可能招致消費者的差評，而一些進步神速的國內(nèi)涂企，也是在這些方面進行了改進，例如筆者近日采訪了巴德士集團市場部總監(jiān)袁慧，其就表示巴德士電商的成績也得益于其更注重線下服務(wù)的“020模式”，堅持用心服務(wù)每一個顧客，認真做好每一件小事，盡心盡力在更多方面為消費者考慮更多，服務(wù)更貼心，并且巴德士剛組建不久的電商團隊也在雙十一大戰(zhàn)中得到了鍛煉，助推巴德士今年雙十一取得好成績。
穩(wěn)定可靠的供應(yīng)鏈是涂企等傳統(tǒng)企業(yè)電商轉(zhuǎn)型的核心競爭力，但另一方面，電商平臺層出不窮的價格戰(zhàn)，往往使得企業(yè)陷入“跟與不跟”的兩難境地，跟著進入電商領(lǐng)域，降價得來的銷量也許成為利潤的一地雞毛;不跟，仿佛一夜間已跟不上互聯(lián)網(wǎng)，移動互聯(lián)的步伐，這種觀望的心態(tài)更令傳統(tǒng)企業(yè)陷入焦慮中。
不過，現(xiàn)在很多涂企也明白電商很難在銷量上給企業(yè)帶來幫助，投入電商領(lǐng)域主要是為了品牌建設(shè)，在互聯(lián)網(wǎng)時代贏取新一代消費者的好感，持續(xù)擴大品牌影響力，避免在未來的新趨勢中被淘汰。于是乎當下的電子商務(wù)不再是一個只能靠競價來換取流量和銷售額的業(yè)務(wù)，電商運營人員應(yīng)該有一個以消費者為核心的營銷思維，要與消費者互娛互動，要使得商務(wù)過程的各個環(huán)節(jié)方便快捷使其舒心，而要完成以上所有環(huán)節(jié)的模式配套，其實核心就是進行產(chǎn)品的品牌塑造。
恰逢這是個打造品牌的黃金時代，85后，90后已經(jīng)正在成為互聯(lián)網(wǎng)，移動互聯(lián)網(wǎng)的黃金消費人群，他們在購買商品時，不僅僅是在購買一件產(chǎn)品，也在購買一種內(nèi)心的自我期待，他們期待獲得商品背后的“人文、趣味甚至感情的溫度”。一方是傳播力高效、能量巨大的互聯(lián)網(wǎng)，一方是產(chǎn)品不僅僅只是產(chǎn)品，更是渴望通過產(chǎn)品表達的黃金消費人群，這使得以較低成本、高速度塑造產(chǎn)品品牌成為了可能。巴德士集團市場部總監(jiān)袁慧提出巴德士要做“有溫度的電商”，正是基于此理。
當價格競爭蜂巢來臨的時候，要靠品牌為自己樹立起一道護城河;品牌不單單是一個LOGO，也不是花錢就一定能做好，而是一個系統(tǒng)工程。產(chǎn)品、服務(wù)、資訊、體驗和夢想五個詞并非割裂，當它們相加，形成閉環(huán)時，就是一個企業(yè)完整的價值鏈，力量最大。
那么，包括涂料在內(nèi)的傳統(tǒng)行業(yè)，到底如何基于移動互聯(lián)網(wǎng)，將他們有機相加，打造高銳利度的品牌呢?小編在此為大家收集了一些資料，希望能提供借鑒：
1.產(chǎn)品是根。所有精彩品牌的持續(xù)火爆都有個共通點，即產(chǎn)品是基礎(chǔ)。要永遠銘記好的產(chǎn)品是根本;雷軍曾經(jīng)說過“好產(chǎn)品即營銷”。日本首富優(yōu)衣庫的創(chuàng)始人柳井正也曾說過：產(chǎn)品做到極致，渾身都充滿了可傳播的信息。至少在慧聰涂料網(wǎng)統(tǒng)計的2015年涂料電商雙十一銷售額排行榜中，排名靠前的涂企產(chǎn)品品質(zhì)得到了相對高的認可。(延伸閱讀：涂料電商2015年“雙11”天貓在線銷售戰(zhàn)況)
2.產(chǎn)品內(nèi)容化。品質(zhì)一流的產(chǎn)品，通過發(fā)掘其背后的趣味、人文和“溫度”等內(nèi)涵元素，“產(chǎn)品內(nèi)容化”塑造一個全新品類或子品類系統(tǒng)，讓競爭對手“比無可比”，或者處于絕對劣勢。涂料產(chǎn)品單個來看不過是裝飾建材材料，但如果能夠聯(lián)系上親情、愛情、節(jié)日氛圍等背后的故事，其品牌必然能夠更加吸引消費者，只不過現(xiàn)在涂料品牌在產(chǎn)品內(nèi)容方面也趨于同質(zhì)化，讓消費者感到逐漸麻木，想要用創(chuàng)意來吸引眼光恐怕不容易。
3.內(nèi)容故事化。一個好的品牌，必須要有一個好的品牌故事。好的品牌故事往往能夠牢牢地把消費者的心鉤住，品牌名最好能體現(xiàn)產(chǎn)品的特色和內(nèi)涵。那些悠久的企業(yè)歷史、那些看似平凡的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷、那些也許認為不值一提的驚險的企業(yè)磨難、那些點石成金的營銷奇跡和新奇獨創(chuàng)的廣告創(chuàng)意，往往會成為人們津津樂道的上佳品牌故事。隨著品牌故事的講述與流傳，有口皆碑的口碑效應(yīng)隨之產(chǎn)生，其流布擴散造就了強大的口碑品牌。而故事本身所包含的人生哲理、生活智慧和勵志精神也隨之植入品牌，成為品牌個性和品牌價值的一部分。
在品牌故事方面，很多涂料企業(yè)并不示弱，然而我們看到的很多“故事”很雷同，卻很少能夠打動人心的，甚至故事是將品牌創(chuàng)始之初如何熬過艱難勵志逆襲的，品牌名卻妥妥地與某洋品牌“撞名”，這讓我們懷疑是否故事也是“撞”的，經(jīng)歷這一出，恐怕消費者連最初的好感都沒有了吧。
4.故事口碑化?？诒畟鞑ス适?，故事是口碑的主要內(nèi)容;通過將故事進行卓有成效的傳播，一方面增進了消費者對企業(yè)或產(chǎn)品的了解和認同，使其由一般公眾變成潛在消費者，進而變成忠實顧客。將故事成為口口相傳的口碑，另一方面故事是塑造口碑的一種重要形式，通過對產(chǎn)品歷史、文化內(nèi)涵發(fā)掘，再借助高速的媒介將故事傳遞出去，激發(fā)人們對品牌的心理認同，直至引領(lǐng)人們爭相傳誦，奔走相告，不知不覺中塑造了口碑，傳播了聲譽，打響了品牌。涂料品牌的口碑塑造不在一早一夕，需要扎實向前推進，所需要的鋪墊是以上產(chǎn)品、內(nèi)容、故事等要素。
綜上，面臨艱難突破和重點選擇的傳統(tǒng)涂料企業(yè)，電商仍然可以作為其擴展品牌影響力的另一渠道，這也是未來可預(yù)測到的趨勢。而在具體操作方面，過硬的產(chǎn)品是根基，輔以有血有肉令人信服的產(chǎn)品和內(nèi)容和品牌故事，才能讓涂料品牌在電商這一領(lǐng)域擁有好口碑，俘獲新一代消費人群。
本文參考朱延輝微營銷《一個互聯(lián)網(wǎng)品牌推手的泣血干貨：“互聯(lián)網(wǎng)+”形式下的電商品牌塑造》
