互聯(lián)網(wǎng)家裝包難包滿意 價(jià)格低售后難

　　“我家裝修都是網(wǎng)上買的‘裝修包’，加起來(lái)算一下比外面公司要便宜將近20%?！闭谘b修新房的張先生最初對(duì)于自己的裝修網(wǎng)絡(luò)思維很是滿意。足不出門可以找家裝，而且還比線下的要便宜，可以說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)家裝的興起給有裝修需求的消費(fèi)者帶來(lái)了更多的選擇空間。然而，就在工程推進(jìn)大半時(shí)，這樣的家裝組合出了問(wèn)題。

　　互聯(lián)網(wǎng)家裝包難包滿意 價(jià)格低售后難

　　苦惱

　　選購(gòu)易操作難

　　256元/㎡的施工包、100元/米的水電包、1000元/㎡的主材包、68元/米的設(shè)計(jì)包……據(jù)了解，張先生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)第三方平臺(tái)，購(gòu)買了某設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)包，然后買了一家施工隊(duì)的施工包、水電包，又在一家小有名氣的裝修公司名下買了主材包，東拼西湊地開(kāi)始了自己的家裝，可裝修之后卻發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不停襲來(lái)。

　　張先生購(gòu)買的設(shè)計(jì)包和施工包并不是一家公司的，施工隊(duì)對(duì)設(shè)計(jì)師出具的圖紙不是特別明白，只能網(wǎng)上溝通、電話溝通，施工隊(duì)一發(fā)現(xiàn)不明白的地方就停工，最后張先生花錢買進(jìn)度，給施工隊(duì)所在公司加了錢，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師對(duì)圖紙進(jìn)行了調(diào)整，才保證工程得以順利進(jìn)行?！氨疽詾橘I個(gè)專業(yè)點(diǎn)的設(shè)計(jì)包，就可以省點(diǎn)工程包的錢，結(jié)果還是沒(méi)有省下來(lái)?！睆埾壬鷮?duì)記者嘆息道。

　　接下的主材包與施工隊(duì)的對(duì)接也不順利，“很煩躁，因?yàn)橐粋€(gè)人面對(duì)好幾方面去溝通，早知道還是找家品牌裝修公司算了?！睆埾壬寡?，“現(xiàn)在還不知道裝修后會(huì)不會(huì)有什么問(wèn)題，到時(shí)候都不知道該找哪一方解決，想起來(lái)都抓狂!”

　　困惑

　　選擇多選好難

　　目前，南京市面上大大小小的裝飾公司加設(shè)計(jì)工作室數(shù)不勝數(shù)，還不包括一些規(guī)模小的裝修隊(duì)，各個(gè)家裝公司也在借助互聯(lián)網(wǎng)+的形式來(lái)展現(xiàn)其公司產(chǎn)品。在80后、90后為買方市場(chǎng)的大背景之下，互聯(lián)網(wǎng)裝修更是成為一種趨勢(shì)。

　　記者在淘寶、新浪等各種第三方平臺(tái)上看到，琳瑯滿目的各種家裝包讓人眼花繚亂，價(jià)格便宜得極具誘惑力。

　　經(jīng)了解，目前市場(chǎng)上的設(shè)計(jì)包、工程包、水電包以及主材包都是可以單獨(dú)來(lái)賣的，某家裝網(wǎng)站聲稱，比如工程包這塊產(chǎn)品，建筑面積超過(guò)100平方米的，工程施工費(fèi)用是299元/平方米，建筑面積小于100平米，按照100平米的報(bào)價(jià)為基礎(chǔ)，每減少1平米按照100元減去相應(yīng)金額;設(shè)計(jì)包也是按照平方數(shù)來(lái)收取，每平方米80元-120元不等，“設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)也可單獨(dú)出售，不過(guò)單純?cè)O(shè)計(jì)包無(wú)優(yōu)惠?！蹦逞b飾公司客服對(duì)記者表示。

　　但據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，這種依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)賣“各種包”的裝修公司大量存在，雖說(shuō)這種家裝包對(duì)業(yè)主來(lái)說(shuō)，看起來(lái)是一件兩全其美的好事，業(yè)主可以根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力挑選出性價(jià)比高的家裝包，但在日后的施工中，難免會(huì)進(jìn)入權(quán)責(zé)不清的裝修糾紛中去。

　　擔(dān)憂

　　價(jià)格低售后難

　　在被問(wèn)及為何在網(wǎng)上選裝修時(shí)，不少人覺(jué)得這就是一種習(xí)慣。業(yè)主小林表示，至少前期選擇哪些家裝公司或者跟設(shè)計(jì)師溝通的過(guò)程，不用再東奔西走了，“不僅溝通效率高而且很方便”。業(yè)主朱小姐認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)督功能較強(qiáng)大，可以看其他業(yè)主的評(píng)價(jià)，充分了解設(shè)計(jì)師的作品后作判斷，效率高而價(jià)格也不會(huì)太離譜。業(yè)主吳先生則表示看重價(jià)格便宜，“說(shuō)是比普通家裝價(jià)格要便宜30%左右?！钡珔窍壬脖硎境隽霜q豫，畢竟家裝的后期服務(wù)也很重要。

　　有業(yè)內(nèi)人士表示，現(xiàn)在不少業(yè)主自己找施工隊(duì)，再單獨(dú)選用設(shè)計(jì)包、水電包等產(chǎn)品，如此一來(lái)，不同主體面對(duì)同一個(gè)施工工程，各方交接過(guò)程很容易出現(xiàn)紕漏。所以對(duì)于張先生顧慮的“售后問(wèn)題”，也是眼下網(wǎng)絡(luò)選購(gòu)裝修包的一個(gè)弊病所在。業(yè)內(nèi)人士提醒，業(yè)主自己要做好相應(yīng)準(zhǔn)備，盡量避免陷入權(quán)責(zé)不分的糾紛，如果只是普通的房屋裝修，建議業(yè)主最好統(tǒng)一作業(yè)，避免參與人員過(guò)多，造成不必要的麻煩。

　　對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō)，還需要搞清在施工過(guò)程中，施工方和平臺(tái)或公司各自承擔(dān)什么樣的責(zé)任。記者從各個(gè)網(wǎng)站的官方公布信息了解到，大多數(shù)平臺(tái)承諾提供免費(fèi)的工程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的驗(yàn)收服務(wù)，且一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，如果協(xié)調(diào)不成功，有些平臺(tái)能夠?qū)I(yè)主進(jìn)行先行賠付。因此，業(yè)主前期最好先要一份合同看看，研究一下各方在裝修過(guò)程中各自承擔(dān)什么樣的責(zé)任，不要聽(tīng)信客服人員在前期的通用話語(yǔ)：“售后的話，打我們客服電話就行?！薄氨Ｐ抻晌覀児镜娜素?fù)責(zé)?！痹俅翁嵝眩瑯I(yè)主在選擇網(wǎng)上家裝包時(shí)，還是多了解，選擇可靠的平臺(tái)、公司或者施工隊(duì)。